Política de Privacidade — VetCare Pro

1. Quem somos

O VetCare Pro é um software de gestão para clínicas veterinárias, operado por Jorge Luiz Nascimento Jorge — MEI, CNPJ 54.030.530/0001-01, com sede na Rua Jofredo Novais, 101, Praia da Costa, Vila Velha/ES, CEP 29101-470.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados do usuário (administrador, veterinária, recepção)

• Nome completo, e-mail, telefone (informados no cadastro).
• Senha (armazenada criptografada via Supabase Auth, padrão bcrypt).
• Logs de acesso e ações no sistema (timestamps, IP, operação).

2.2. Dados da clínica

• Razão social, CNPJ, endereço, telefone, logo (se informados).
• Dados financeiros (pagamentos recebidos, despesas) — sob controle da própria clínica.

2.3. Dados de tutores e pacientes (inseridos pela clínica)

• Tutor: nome, CPF, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço.
• Paciente: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, foto.
• Histórico clínico, prescrições, vacinas, exames.

Importante: os dados de tutores e pacientes pertencem à clínica (controlador). O VetCare Pro é apenas operador.

3. Finalidade do tratamento

• Operar o sistema (gestão da clínica).
• Backups automáticos diários.
• Suporte técnico (acesso pontual, com seu consentimento).
• Métricas agregadas anônimas (uso do produto, sem identificar usuários).

Não comercializamos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

4. Onde os dados são armazenados

• Banco de dados PostgreSQL na infraestrutura Supabase (região: Brasil/sa-east-1).
• Backups em criptografia at-rest.
• Comunicações via TLS 1.3.

5. Direitos do titular (LGPD)

Conforme art. 18 da Lei nº 13.709/2018, você tem direito a:

• Confirmação de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos/incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade (export integral via CSV).
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer estes direitos: jorgelnjorge@gmail.com.

6. Cookies e tecnologias similares

• Cookies de sessão (Supabase Auth) — necessários para login.
• Cookies de preferência (sidebar collapsed, etc) — opcionais.
• Não usamos cookies de tracking ou publicidade.

7. Crianças e adolescentes

O VetCare Pro é destinado a profissionais maiores de idade. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

8. Retenção de dados

• Dados de clínica ativa: enquanto o contrato estiver vigente.
• Dados após cancelamento: 30 dias para export, depois eliminados.
• Logs de auditoria: 5 anos (obrigação fiscal).

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Jorge Luiz Nascimento Jorge — jorgelnjorge@gmail.com.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail.